Друзі, уявіть собі випускний в університеті. Майбутні дипломовані фахівці сидять в залі, насолоджуються увагою до власних персон, а на сцені викладачі, і вперше за роки навчання вони жартують про студентів. Цієї весни я звернув увагу, хто ж виявився героєм всіх сценок та жартів - виявилося, що відмінники , які навчалися краще за всіх, і двієчники , забивали на університет.
Ніхто й не згадував звичайних, нормальних студентів - людям властиво звертати увагу на те, що виділяється на середньостатистичному фоні.
Навіть якщо ви не знаєте всіх однокурсників або колег по роботі, напевно вам буде знайоме ім'я самої стрункою і спортивної дівчата, що нагадує модель з журналу ... але ви з такою ж легкістю згадайте і те, як звуть саму товсту і відразливу своєю фігурою. Через роки після закінчення школи ви будете пам'ятати про те однокласники, хто побив на турніку рекорд школи , але ваша пам'ять збереже в собі і образ товариша, який не міг підтягнутися і один раз . Набагато складніше буде уявити собі дівчину із середньою фігурою або хлопця, який підтягувався як усі.
Але це працює не тільки в особистих відносинах. Закони крайності справедливі і для бізнесу! Що, якщо зробити товар найгучнішим ? Ви досягнете успіху у виробництві акустичних систем, навушників, петард, автомобільних сигналізацій, мобільних телефонів і купи інших товарів. А як щодо самого тихого ? Пластикові вікна з ідеальною шумоізоляцією, беззвучний автомобільні мотори, системи охолодження комп'ютерів, бензинові пили - уявіть, як багато людей принесуть вам свої гроші?
Найшвидший автомобіль - така характеристика буде виглядати приголомшливо в рекламі будь-якого сучасного транспортного засобу. Покупці захочуть поставити в свій гараж такого монстра тільки для того, щоб мати шанс похвалитися перед друзями і колегами. А найповільніший ? Задумайтесь, чи може це залучити ... наприклад, батьків, які купують першу машину для власної дитини, днями отримав права? Чи будуть вони раді гарантії того, що на своєму чотириколісного друга молодий водій не зможе розігнатися швидше 70 або 80 кілометрів на годину? Але ж саме з таким посилом на ринок можуть вийти виробники електромобілів!
Ідеальний сервіс , безсумнівно, приверне величезна кількість клієнтів. Кожен захоче відчути себе королем, прийшовши у ваш магазин, ресторан або салон краси. А як щодо жахливого сервісу ? Сет Годін, один з найвідоміших маркетологів США, із захопленням пише про те, що в кафе, куди він ходить більше десяти років, на нього дотепер продовжують кричати. Виходить, і це може залучати клієнта? Але в Росії, на жаль, таке звернення є не винятком, а правилом ... Чи, все-таки, є майбутнє у московського ресторану грубого обслуговування? Особливо, якщо ціни будуть порівнянні з закладами Аркадія Новикова - адже його відвідувачі часто не зустрічаються з брутальністю у реальному житті.
Якщо ви займаєтеся бізнесом, то подумайте, як зробити товар самим яскравим або самим бляклим, самим креативним або консервативним, найвеселішим або нудним, зухвало дешевим або неприпустимо дорогим!
І ніколи не дозволяйте собі бути в сірій середині!
Автор: