Як часто, працюючи в різних комерційних установах, ми стикаємося з таким бажаним вимогою до свого професійного досвіду, як вирішення проблем. По суті, рішенням різного роду проблем ми займаємося постійно.
Хтось це робить, навіть того не підозрюючи, а хтось, навпаки, скрупульозно підходить до будь-якої проблеми.
Давайте розглянемо, з чим же ми все-таки маємо справу. Проблеми можна розділити на кілька категорій: домашні, або побутові, професійні, ті з якими ми стикаємося на роботі, і так далі.
Кожен найчастіше зазнає труднощів, зіткнувшись з тією чи іншою проблемою. І як все ж таки стати на шлях вирішення проблем, які так часто вносять неспокій у наше життя? Хочу запропонувати "Сім кроків Річа Девос". Ці принципи застосовувалися людиною, яка в сучасному жорстокому бізнесі, постійно трясе скандалами з участю безпринципних ділків, зберіг високу моральність і кришталеву чесність.
Отже, сім кроків ...
1. Ініціативний пошук проблем, навіть якщо вони незначні. Рекомендується шукати проблеми, перш ніж вони виростуть до розмірів сніжної грудки. Важливо завжди уважно вислуховувати всіх і реагувати на всі скарги та пропозиції.
"Неважливо, наскільки велика чи мала скарга. Якщо проблема існує в принципі, я хочу про це знати". (Р. Девос)
2. Визначення проблеми. Необхідно чітко визначити, в чому полягає проблема. Це означає, що потрібно зібрати всі факти та ознайомитися з усіма складовими проблеми.
"Визначення проблеми - це рішення задачі на 90%". (Р. Девос)
3. Не треба ускладнювати проблеми. Потрібно швидко схоплювати, спрощувати, обмірковувати з усіх сторін, приймати рішення і рухатися далі.
4. Просуватися вперед крок за кроком. Після того, як знайдено просте, практичне рішення, дуже важливо втілити це рішення в життя - акуратно і методично. У рішенні проблем важливо дотримуватися головного, відсікати все непотрібне, нічого не ускладнювати і все робити в належному порядку. Починати з А, потім переходити до В, потім до С. Можна вирішити абсолютно будь-яку проблему, варто тільки розкласти її на прості посильні складові.
5. Не поспішати. Проблему навряд чи можна дозволити в паніці, рішення, прийняте поспіхом, необдумано, воно лише посилює проблему, але ніколи нічого не виправляє.
6. Довіра інтуїції. Після того, як проблема визначена, спрощена до основних положень і розкладена на прості і практичні кроки, запитати себе: "Що каже мені моя інтуїція, чи не намагається тихий голос всередині мене притягти до чогось мою увагу і попередити про щось? Або моя інтуїція і мій розум мовчать? ".
7. Вміння залишатися спокійним у кризових ситуаціях. Паніка затьмарює розум і паралізує волю, заважаючи тверезо оцінювати ситуацію.
Сподіваюся, багатьом це допоможе так само, як допомогло колись мені.
Успіхів Вам, дорогі читачі журналу ШколаЖизни.ру
Автор: