Цим питанням ми питаємо нехай не кожну хвилину, але, погодьтеся, досить часто. Розуміти іншої людини необхідно для того, щоб правильно і вчасно адаптуватися в умовах, що змінюються, щоб вірно донести наші думки і бажання, щоб зрозуміти, як діяти або не діяти, щоб ... Але як часто нам вдається впоратися з подібним завданням?
Щоб відповісти, потрібно визначити, а звідки ми отримуємо інформацію про людину, що є її носієм? У нашому розпорядженні не так уже й багато інструментів зчитування інформації і до них, перш за все, відносяться:
- особа (міміка);
- тіло (пластика);
- слова ( зміст).
Обличчя
Безумовно, перше, що максимально привертає нашу увагу в людині, це його обличчя. По ньому ми "читаємо" емоційний стан людини. Згідно більшості опитувань, сприйняття емоційного стану людини по обличчю відбувається дуже швидко і точно.
Особа може бути натхненним, розумним, смішним, просвітленим, похмурим і т. д. Але, як би ми не були прозорливі, все ж таки доведеться розвіяти міф про те, що "особа є головним джерелом інформації" . У багатьох ситуаціях особа буває менш інформативно тому, що міміку завжди можна контролювати (я опускаю зараз мікрорухи очей і губ, які може помітити тільки професійний психолог).
Тобто при бажанні людина завжди може приховати свої емоції. Адже коли ми не хочемо, щоб співрозмовник зрозумів наші справжні наміри чи думки, що ми просто робимо особа непроникним, ця виверт доступна кожному.
Тіло
Деякі психологи називають тіло "джерелом витоку інформації", оскільки, якщо особа ми в змозі контролювати, то рухи і пози, перебуваючи в певних душевних станах, ми контролювати не в силі.
Наприклад, хода людини є одним з найважливіших ключів до розуміння його внутрішнього стану, недарма хода так пізнавана. Вона строго індивідуальна, і по ній досить легко розпізнати емоційні переживання.
Самая "важка" хода у людини знаходиться в стані гніву. Найбільша довжина кроку спостерігається, коли людина переповнений відчуттям гордості, власної значущості. Коли людина переживає будь-які страждання, він майже не розмахує руками - вони "висять", а коли ми щасливі, то майже "летимо", кроки при цьому легкі і часті.
Але чи завжди ми звертаємо увагу на тіло людини, адже найчастіше воно приховано від нас одягом і ми не можемо помітити скорочення м'язів рук або ніг; ми можемо не додати значення стисненим куркулям або напівзігнутому спині; ми можемо і не побачити ходу людини, якщо при зустрічі він сидить. А захоплені своїми проблемами, можемо не звернути увагу на постукування пальцями по столу або розгойдування ступень і т. д.
Слова
Тут, начебто, все зрозуміло: ми слухаємо, аналізуємо, робимо висновки. Але чи завжди нам говорять правду? Чи завжди договорюють все до кінця? Чи завжди передають свої думки та стану потрібними та правильними словами?
Звичайно ж ні. Нам можуть брехати, можуть розповісти лише половину правди, можуть опустити важливі подробиці, врешті-решт, людина може просто не знайти в своєму словниковому запасі ті слова, які чітко висловлять його думки і почуття.
Таким чином, виходить, що ні обличчя, ні тіло, ні тим більше слова, не можуть допомогти нам до кінця і об'єктивно зрозуміти іншу людину. То де ж вихід? А вихід простий і складний одночасно, і він доступний буквально кожному з нас.
Отже, для того щоб запустити механізм розуміння людини, необхідно поставити себе на місце іншої людини, подивитися на ситуацію його очима, щиро відчути його стан і врахувати все це в своїй поведінці.
Ця проста істина, на жаль, досить часто забувається в запалі рішення "своїх" питань. Нас цікавлять тільки наші проблеми, у нас болять тільки наші рани, нас засмучує тільки наша невлаштованість. Тому часто ми глухі та сліпі до оточуючих, не дивно, що з такої позиції отримуємо відповідне ставлення - байдужість інших і їх нерозуміння.
Звичайно ж, часом, налаштуватися на хвилю іншої людини буває складно і не хочеться витрачати час і сили. Але якщо задуматися і зрозуміти для себе самого, що такі старання окупаються сторицею, то всі сумніви відходять на другий план, і, зрозумівши іншого, ми отримуємо повне моральне право на те, щоб вислухали і зрозуміли нас.
Автор: