Не секрет, що в консультативній роботі іноді можливі порушення принципу добровільності, коли клієнт виявляється на консультації не зі своєї волі. Тоді консультант зіштовхується із закритістю і небажанням клієнта спілкуватися.

Так, наприклад, відбулося з мамою трирічного Сергія, Оленою, яку направили на консультацію до психолога з приводу дитини в садок.

Потрапивши в приміщення групи, Сережа поводився дуже активно, ні хвилини не стояв на місці, кидав іграшки, трощив стійки, бігав, зносячи всіх на своєму шляху. Його поведінка, на думку вихователя, було небезпечно для інших дітей, мамам яких доводилося невідривно бути присутнім в групі, щоб захищати їх від летять машинок і кубиків.

Опинившись на консультації, Олена сказала, що їй нічого від психолога , окрім довідки про відвідування, не потрібно. Адже всі лікарі зовсім недавно підписали Сережин довідку, він здоровий. Якщо вихователь не справляється зі своїми завданнями - це проблема дитячого садка, а не батьків. Навіщо в цій ситуації психолог - абсолютно незрозуміло.

Я, якщо вже ми опинилися в ситуації консультації і у нас є трохи часу, попросила Олену розповісти про Серьожі: що він за чоловічок? Олена знизала плечима і почала говорити, спочатку повільно і спокійно, поступово надихаючись і наповнюючись емоціями.

У розповіді Олени мою увагу привернуло наступне: майже в кожному реченні звучало слово "боротися". "Ми боремося з тим і з тим ...", "Я борюся за те і за це в Сергійку ...", "Ми боремося проти цього і цього ...". Послухавши кілька хвилин, я попросила Олену зупинитися і попросила її (коли вже ми на консультації) в оповіданні замість слова "боротися" використовувати яке-небудь інше слово, наприклад, "дружити". Олена глибоко задумалася, напевно, хвилини на дві, а потім сказала зовсім приголомшливу річ: "Так це мені і з чоловіком дружити доведеться".

Після цієї фрази Олени наше спілкування будувалося вже зовсім іншим чином. Ми домовилися про відвідування невропатолога, щоб виключити ймовірність того, що це нервова система дитини не справляється з навантаженнями. Мої рекомендації обговорювалися, розбиралися і приймалися, але більше не розбивалися об закритість і небажання спілкуватися з "цими психологами".

Пройшовши курс лікування у невропатолога, Сергій повернувся в свою групу. Складнощів з вихователем у нього стало нітрохи не більше, ніж у будь-якого іншого хлопця його віку.

З Оленою ми потім неодноразово зустрічалися, але вже за її власною ініціативою.

Таким чином , точне попадання в ключове слово, заміна його іншим, здатне змінити картину світу людини.

Автор: